Тренинг-практикум «Секреты продаж. Путь от холодного звонка и до успешного закрытия сделки»

10:00 – 12:00 «Все в твоих руках» - образ специалиста для клиента

(Тренеры: Пестрикова Анастасия, Владимир Малафеев)

1.)​ Роль запоминающегося образа специалиста в успешной продаже. Приемы: тест «20 ceкунд» - стань для клиента особенным, а не одним из многих.

2.)​ Ваши инструменты влияния: внешний образ, голос, жесты, позы, улыбка, правила поведения профессионала во время личной встречи с клиентом и во время общения по телефону.

3.)​ Разбор типовых ошибок в поведении и создании образа специалиста. Отработка уверенного общения с разным типом клиентов.

4.)​ Секрет профессионалов: В.О.Л.Н.А успеха – повышение количества продаж и сохрание результата.

12:00 – 19:00 «У меня зазвонил телефон»

(Тренеры: Владимир Малафеев, Пестрикова Анастасия)

1.)​ Источники новых контактов потенциальных клиентов, эффективная работа с существующей базой клиентов.

2.)​ Подготовка к телефонному звонку, планирование разговора с клиентом, оценка результатов беседы. Повышение своей экспертности в области продукта/услуги, отрасли.

3.)​ Необходимые знания для работы с клиентом по телефону.

4.)​ Создания правильного настроя, эмоциональная и физическая подготовка.

5.)​ Создание уникального торгового предложения. Выявление продающих качеств товара/услуги. Отстройка от конкурентов.

6.)​ Скрипты продаж. Использование информационных поводов.

7.)​ Потребности и ценности клиента. Создания «Портрета клиента». Типология клиентов и рецепты взаимодействия. Подбор оптимальной роли со стороны специалиста.

8.)​ Выход на лицо, принимающее решение по вопросу. Поиск «союзников» внутри компании. Способы начала работы с компанией. Обход секретаря.

9.)​ Возможности телефонных переговоров для дистанционных продаж (от первого контакта, презентации товара/услуги до закрытия сделки). Сравнение с опытом продаж во время встречи. Поиск оптимального способа продаж для товаров/услуг участников тренинга.

10:00 – 13:00 «Подготовка – ключ к успеху»

(Тренеры: Пестрикова Анастасия, Владимир Малафеев)

1.)​ Внешний образ специалиста во время личной встречи с клиентом.

2.)​ Создания атмосферы доверия, установка контакта.

3.)​ Правила поведения во время деловой встречи. Подготовка, планирование переговоров, оценка результата.

13:00 – 18:00 «9 шагов на встречу продаже»

1.)​ Правила диалога с клиентом, выявления потребностей и ценностей.

2.)​ «Принцип win-win покупатель-продавец». 10 секретов успешного общения (решение сложных и нестандартных ситуаций). Составляющие успешной коммуникации.

3.)​ Вовлечение клиента в процесс покупки: «продажа эмоций и впечатлений» и «продажа будущих выгод», «создание новых потребностей».

4.)​ Секреты удачной презентации товара/услуги.

5.)​ Грамотная аргументация, работа с возражениями-пожеланиями клиента, поиск оптимального решения для специалиста и клиента

6.)​ Работа с ценой, уменьшение количества скидок. Создания уникального торгового преимущества, ускорение принятия решения со стороны клиента.

7.)​ Подведение итогов встречи. Правила закрытия сделки и итоговые договоренности.

8.)​ Поддержания контакта с клиентом после продажи, построение деловых отношений. Повторных продаж и пролонгаций действующих договоров.

9.)​ Работа на будущее - сбор контактов и рекомендаций, создание личной базы клиентов. Получение отзывов и рекомендаций другим компаниям.