Скажи мне "Да"

2.       Формирование внутренней мотивации работы с клиентом.

2.       Знать,  как  здороваться и начать разговор.

3.       Выучить первую фразу контакта.

4.       Знать, что клиенту нужно дать освоиться.

Выяснение потребностей.

1.       Знать,  что нужно задавать вопросы, чтобы выяснить критерии выбора клиента и потребности.

2.       Знать,  какие вопросы нужно задавать.

3.       Уметь задавать вопросы на выяснение потребностей.

4.       Уметь задавать уточняющие вопросы.

5.       Уметь задавать альтернативные вопросы, чтобы ранжировать потребности.

6.       Уметь резюмировать с помощью вопросов.

7.       Уметь перехватывать инициативу в разговоре с помощью вопросов. 

Презентация.

1.       Знать правила презентации.

2.       Знать правила предложения нескольких альтернатив

3.       Уметь презентовать в выгодах для клиента.

Перехватывание инициативы.

Возражения.

1.       Знать виды возражений

2.       Знать технологию работы с возражениями.

3.       Уметь работать с некоторыми возражениями.

Завершение сделки.

1.       Знать варианты завершения сделки.

2.       Знать,  какие продукты можно продавать в до-продаже.

3.       Уметь предлагать дополнительный продукт. 

Информационная продажа.

1.       Уметь рассказывать об акциях, через выгоду клиента. 

Прощание.

1.       Знать формы фраз прощания.

Этапы продаж и модель продаж Вашей компании.

1.       Знать модель продаж компании

Работа в цейтноте.

1.       Работа с очередью

2.       Работа при наплыве посетителей