Крис Бесвик

«Если вы создаете «Организацию Будущего», то поставьте в центр инновационного процесса покупателя. Постарайтесь его лучше узнать, и он станет бесценным соавтором ваших инновационных продуктов и сервисов» «Инновации — это кратчайший путь одержать конкурентное преимущество».