Шоул Джон

Обладатель звания Сustomer Service Guru от авторитетного издания Time. Автор 7 бестселлеров и первой в мире программы обучения сервису. Основатель Service Quality Institute, где прошли обучение более двух миллионов специалистов по всему миру.    Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.